Criteri di misurazione e supporto delle performance

La letteratura scientifica ha da tempo confermato l’importanza fondamentale del feedback nella crescita e nello sviluppo personale e professionale. Tuttavia, non è sufficiente fornire feedback in modo casuale o informale. La chiave risiede nell’approccio strutturato e nell’attenzione alle tecniche di misurazione.

All’interno del corso offerto da Shining Bees, si pone un’enfasi particolare sulla selezione di metriche adeguate per valutare l’impatto del feedback. Questo passaggio è cruciale poiché non solo fornisce un quadro chiaro degli obiettivi da raggiungere, ma consente anche alle persone di tenere traccia dei progressi compiuti nel tempo. Vedere i risultati concreti dei propri sforzi può essere incredibilmente motivante. Tuttavia, non sempre un cambiamento genera una performance positiva nell’immediato; a volte ci vuole del tempo per consolidare una nuova pratica e migliorare effettivamente quello che è stato l’oggetto del feedback. 

Per questo, un aspetto altrettanto rilevante riguarda la gestione delle performance negative, cioè quando la persona, pur impegnandosi a migliorare alcuni aspetti del proprio lavoro, raggiunge risultati negativi correlati alla metrica scelta in sede di discussione del feedback. In questi casi, l’obiettivo è fornire una guida pratica su come affrontare tali situazioni in modo costruttivo. Questo è un momento critico per l’individuo coinvolto e per il suo responsabile. L’obiettivo è fornire loro gli strumenti e le competenze necessarie per navigare attraverso queste sfide in modo efficace ed empatico. Attraverso l’uso di tecniche linguistiche e di coaching, si mira a trasformare questi momenti critici in opportunità di apprendimento e crescita.

In sintesi, il feedback strutturato, l’attenzione alle metriche e la promozione di una mentalità di crescita sono elementi fondamentali nel corso di Shining Bees. Questo approccio mira a trasformare il feedback da un semplice strumento di valutazione a un catalizzatore di miglioramento personale e collettivo.